弊社の業態では、お客様からのお問い合わせは基本的に電話です。
ですので広告を最適化していくうえでも、「広告から実際にどれくらい電話のCVが発生しているのか」や、「その電話がどの媒体・どのデバイスから来ているのか」という細かなデータが非常に重要となります。
ただ、ツールを導入する前はその部分がわからなく、電話経由のコンバージョン自体は多かったのですが、タップ計測だけで判断するしかなく、詳細な成果が見えづらい状態でした。
その為、正しいデータを運用に活かすこともできず、どうしても感覚頼りの改善になってしまっていました。

CV値やVBBの運用を重視していこうと考えておりましたので、電話計測まわりを正確に取れるかどうかはすごく大事でした。
自社の課題をしっかり解決できるツールを探していたところ、Googleの担当者の方から「コールデータバンクであれば御社の課題を解決できると思いますよ」とログラフさんをご紹介いただいたのが最初のきっかけです。
海外製ツールとの比較も行いましたが、簡易的な計測ではなく正確な計測ができる点、日本国内でしっかりサポートしてもらえる点、Googleさんからの紹介で信頼性も高く、「まずは使ってみよう」という判断に至りました。

導入して一番大きかったのは、とにかく“正確に計測できるようになった”ことですね。これまで電話経由の成果ってどうしても曖昧だったんですけど、それがちゃんと数字で見えるようになって、運用の考え方自体が大きく変わりました。
それから、オフラインCVをアップロードできるようになったことで、来所相談や受任と電話CVをしっかり紐づけて管理できるようになったのもすごく大きかったです。これができるようになってから、CPAベースじゃなくてROASベースで判断できるようになり、より実態に合った運用ができるようになりました。
実際、広告経由の獲得件数の伸びもかなり大きくて、4年間でだいたい1,000％くらい伸びているんですよね。年間の成長率で見ても約80％くらいで推移していて、利益面でも明らかに良くなっています。コールデータバンクを導入した効果は、正直かなり実感しています。

現時点で大きな要望はありませんが、これからも市場変化に合わせた新機能や改善をご提案いただけることを期待しています。より高い成果につながるサポートをお願いできれば幸いです。