― 佐野様

広告運用において電話によるお問合せが多い案件では電話コンバージョンデータを計測するのは重要なポイントである一方、Web上で取得できる「タップ数」と実際にコールセンターが受電している件数には明確な差があり、「どの数値を基準に判断すべきなのか分からない」状態が続いておりました。

また、件数のみならず

• SEOから発生したものなのか
• 広告経由なのか
• 広告の場合、どの媒体の、どの施策なのか

といった流入経路の分解ができず、本来得られるはずの改善ヒントを活かしきれない点も大きな課題でした。
また、最終的に成約につながった電話であっても、「どこから生まれた成果なのか」が分からなければ、利益ROASを軸とする同社の運用思想と整合しません。
これらの課題を解決するために導入に至りました。

― ログラフ

ありがとうございます。
電話件数だけで判断するのではなく、成果の発生源や利益とのつながりまでを丁寧に可視化しようとされている点は、運用の質を非常に重視されているからこそだと感じました。 そのような考え方の中で、弊社ツールを選んでいただいた決め手について、ぜひ次に教えてください。

― 佐野様

複数のコールトラッキングツールを比較検討する中で、同社が重視したのは価格や機能の多さではありませんでした。
「計測精度が担保されないデータを利用するくらいであれば、利用しないのと同じだと思っております」

広告運用において、不正確なデータは改善を導くどころか、誤った判断を生む。その認識があったからこそ、

• 国内ツールならではのサポート体制
• 特許技術に裏打ちされた計測ロジック
• 運用改善に使えるレベルのデータ精度

これらを総合的に評価し、導入を決定させていただきました。

― ログラフ

ありがとうございます。
不正確なデータは改善を生むどころか、判断を誤らせてしまう——その前提に立ったうえでツールを選定されている点に、御社の運用に対する真摯な姿勢を感じました。
導入後の変化についてもご教示いただけますでしょうか。

― 佐野様

実際に導入してみた結果「タップとして計測されていたものの、実質的には有効な問合せとは言えないもの」が大半でした。
また、これまでブラックボックスだったPC経由の実入電数を把握できるようになった点も大きかったです。

そして、ユーザー行動を”数値”として正確に捉えられる様になりました。

• デバイス別の予算配分
• 広告費過多ではないかという仮説検証
• クライアント様への説明責任

こちら全てを、感覚ではなく根拠を持って行える体制が整いました。

具体的な数値は非公開とさせていただきますが、広告パフォーマンスは確実に改善。
クライアント様としても「導入コストを十分に上回る価値があった」と評価されております。

― ログラフ

ありがとうございます。
ツール導入によって見える化されたデータを、どのように読み解き、どう改善に落とし込むかは、まさに代理店様の運用力そのものだと思っています。
タップとしては計測されていたものの、実際には有効とは言えない問い合わせが多かった点や、これまでブラックボックスだったPC経由の実入電数を正確に捉えられたことで、御社の仮説検証や意思決定の精度が一段引き上げられた結果が、今回の改善につながったのだと感じました。
最後に、弊社に何か期待したいことがありましたらお聞かせいただけますでしょうか。

― 佐野様

代理店としては、常にクライアント様のパフォーマンス向上を第一に考えております。そのため、新しいプロダクトや機能がリリースされた際には、ぜひご紹介いただけますと幸いです。最新のツールや改善施策を把握することで、より効果的な運用を提案でき、クライアント様への価値提供にもつながると考えております。今後とも情報の共有をお願いできればと思います。

― ログラフ

承知いたしました。
今後もいくつかプロダクトのローンチを予定しておりますので都度、情報提供させていただければと思います。
本日は貴重なお時間をいただきましてありがとうございました。